ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Основания для возврата

Пользователь имеет право потребовать возврат денежных средств за приобретенный товар (игровые привилегии, скины и другие виртуальные товары) при наличии следующих условий:​

• Товар оказался неисправным или не работает по вине администрации сайта

• Товар не был выдан пользователю в течение 48 часов с момента оплаты

• Администрация не предоставила услугу надлежащего качества

Условия возврата и обмена

Возврат и замена товаров осуществляются исключительно при подтверждении неисправности товара по вине администрации сайта patrempro.ru. Возврат по причинам личного характера (передумал, не понравился товар, не подошел и т.д.) не предусмотрен.​

Способы возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются следующими способами:​

• Стандартный возврат: на внутренний баланс пользователя на сайте patrempro.ru

• При задержке выдачи товара: возврат на банковские реквизиты, с которых производилась оплата (в случаях несвоевременного обслуживания со стороны администрации)

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента обращения пользователя в службу поддержки сайта patrempro.ru.​

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:​

1. Обратиться в службу поддержки через раздел "Поддержка -> Создать тикет" на форуме сайта

2. Указать в заявлении: игровой ник, контактные данные, описание проблемы, дату и сумму покупки

3. Дождаться рассмотрения заявки администрацией

Исключения

Возврат не осуществляется в следующих случаях:​

• Пользователь передумал или товар просто не понравился

• Товар был использован и работает корректно

• Прошло более 7 дней с момента обращения о неисправности

• Пользователь нарушил правила использования сервисов сайта

Администрация сайта patrempro.ru оставляет за собой право изменять условия данной политики возврата. Актуальная версия всегда доступна на сайте